Casino / Mobile
99winday áp dụng bộ điều khoản này cho tất cả tài khoản đăng ký và hoạt động trong khu vực đủ điều kiện — bao gồm quyền truy cập sảnh cược, giao dịch ví tài khoản và sử dụng các tính năng nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Bộ điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và 99winday kể từ thời điểm tài khoản được kích hoạt. Điều khoản bao gồm: cách thức truy cập sảnh thể thao và casino, quy trình giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card, và các nghĩa vụ mà cả hai bên cần tuân thủ. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn hạn chế loại hình dịch vụ này, bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi tạo tài khoản. 99winday không tuyên bố rằng dịch vụ phù hợp hoặc hợp pháp ở mọi khu vực. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi quan trọng, bạn sẽ thấy thông báo trong tài khoản đã đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo được coi là chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Điều khoản của 99winday áp dụng trực tiếp cho bốn lĩnh vực chính dưới đây. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết khi nào quyền lợi của mình được bảo vệ và khi nào cần tham khảo chính sách riêng của bên thứ ba.
Mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản đều thuộc phạm vi điều khoản này. Quyền truy cập chỉ được cấp cho người dùng trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành.
Các giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua cổng thanh toán được hiển thị trong tài khoản của bạn — bao gồm ZaloPay, Viettel Money và Debit Card — chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách của nhà cung cấp thanh toán.
Việc sử dụng sảnh thể thao, casino trực tiếp và các danh mục trò chơi trên nền tảng đều nằm trong phạm vi điều khoản. Điều khoản không mô tả cơ chế vận hành cụ thể của từng trò chơi — thông tin đó được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
Các nhà cung cấp thanh toán, nhà phát triển trò chơi và dịch vụ liên kết vận hành theo điều khoản riêng của họ. 99winday không chịu trách nhiệm pháp lý cho các chính sách độc lập đó, nhưng chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kết nối đúng kênh khi cần thiết.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng cũng xác lập rõ những gì bạn có thể yêu cầu từ chúng tôi. Dưới đây là bốn hành động cụ thể mà bạn có quyền thực hiện bất kỳ lúc nào. Để bắt đầu bất kỳ yêu cầu nào, hãy đăng nhập vào tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị trong mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ qua kênh được công bố trên trang web. Chúng tôi xử lý các yêu cầu theo thứ tự nhận được và sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Nếu cần thêm thông tin để xác minh yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phản hồi đầu tiên.
Toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược của bạn có thể tra cứu trực tiếp trong phần lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ cho việc tra cứu thông thường.
Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — như số điện thoại hoặc phương thức xác minh — hãy truy cập mục hồ sơ trong tài khoản đã đăng nhập và làm theo các bước xác minh được hiển thị ở đó.
Bạn có quyền hỏi về bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng. Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ được công bố; chúng tôi sẽ giải thích bằng tiếng Việt và chỉ rõ điều khoản liên quan.
Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch bị từ chối và bạn cho rằng có nhầm lẫn, hãy liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch hoặc mô tả sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chỉ những kênh được công bố công khai trên trang web mới được liệt kê ở đây.
Mở hộp thoại trò chuyện trực tiếp từ trang web hoặc khi đã đăng nhập tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng giao dịch.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ của trang web. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả chi tiết.
Truy cập mục Trợ giúp trên trang web để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và thanh toán nội địa trước khi liên hệ trực tiếp.
Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi áp dụng trong thực tế, không phải cam kết chung chung.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, phương thức xác minh — được lưu trữ để duy trì tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp.
Để yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua thư điện tử hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo các bước tiếp theo.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99winday. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.
Khi có sửa đổi quan trọng đối với điều khoản, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản đã đăng nhập của bạn. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra mục thông báo định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật.
Có. Gửi yêu cầu qua thư điện tử hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và thông báo quy trình cụ thể. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian quy định.
Các giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card chịu sự điều chỉnh đồng thời bởi điều khoản của 99winday và chính sách riêng của nhà cung cấp thanh toán. Hạn mức và điều kiện giao dịch cụ thể được hiển thị trong màn hình thanh toán tại thời điểm thực hiện.
Đăng nhập và kiểm tra thông báo trong tài khoản trước tiên — thường có mô tả lý do. Nếu không rõ hoặc cho rằng có nhầm lẫn, hãy liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp và cung cấp mã tài khoản cùng mô tả ngắn về tình huống để chúng tôi xem xét.
Thông tin tài khoản chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại của bên thứ ba.